O que é a Trocafone e como funciona a compra de celulares seminovos?
A Trocafone é uma empresa brasileira especializada em celulares seminovos: ela compra aparelhos usados, testa cada um e os revende com garantia. Na prática, a compra funciona em quatro passos:
- Você escolhe o modelo, a capacidade e o estado de conservação no site.
- Você paga no checkout com cartão de crédito em até 10x sem juros (inclusive com 2 cartões), Pix e Pix Parcelado.
- Você recebe o aparelho em casa, o prazo de envio do aparelho pela Trocafone é calculado de forma individualizada e varia de acordo com o estoque, o vendedor e a transportadora escolhida, mas a entrega total costuma ser estimada em até 10 dias úteis para grande parte das regiões (exceto Norte e Nordeste).
- A partir do recebimento, você tem 7 dias corridos para pedir devolução por arrependimento e 90 dias de garantia contra falhas técnicas em todos os aparelhos. Desde 20/04/2026, os iPhone 11, 12, 13 e 14 comprados da Trocafone têm 12 meses de garantia.
Qual site vende celular seminovo com frete grátis?
A Trocafone oferece frete grátis para compras acima de R$ 1.300. Para pedidos de valor inferior, o custo do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente na etapa de finalização do pedido (carrinho de compras), variando conforme o CEP do destinatário.
Quanto às condições de pagamento, são aceitas as seguintes modalidades:
- Troca de Aparelho Usado (Troca Fácil): permite cadastrar um dispositivo antigo para avaliação no próprio site. O valor avaliado entra como abatimento/crédito no preço do novo produto.
- Cartão de Crédito: parcelamento em até 12x, com a possibilidade de utilizar 2 cartões de crédito na mesma compra.
- PIX: pagamento à vista (com desconto exclusivo em ofertas selecionadas) ou parcelado via soluções de crédito parceiras (ex: Pagaleve).
- Boleto Bancário e Cartão de Débito: opções para pagamento à vista.
Como vender ou trocar o celular antigo na Trocafone?
Pelo Trocafácil, a venda é 100% online. Você escolhe marca, modelo e condição e recebe a estimativa na hora. Depois de aceitar a oferta, envia o aparelho com postagem gratuita ou coleta agendada, conforme a disponibilidade, e recebe por Pix ou transferência após a verificação. Há duas modalidades: Venda Agora, com pagamento em até 10 dias úteis e aceitando aparelhos em qualquer condição, e Venda Mais Valor, para modelos elegíveis, com até 20% a mais e pagamento em até 25 dias úteis.
Veja todos os detalhes e comece a cotação na página da Trocafácil.
Quanto vale meu iPhone usado hoje?
O valor do seu iPhone usado depende do modelo, da capacidade e da condição do aparelho. Na Trocafone, você descobre na hora: no Trocafácil, selecione marca, modelo e condição e receba a estimativa. Se aceitar a oferta, envia o aparelho com postagem gratuita ou coleta agendada e recebe após a verificação. Faça a cotação no Trocafácil.
Como funciona a avaliação do meu celular?
A Trocafone faz uma avaliação justa do seu aparelho usado: no Trocafácil, você escolhe marca, modelo e condição e recebe a estimativa na hora, e o pagamento sai após a verificação do aparelho. Faça a cotação no site da Trocafácil.
O que significa celular seminovo na Trocafone?
Celular seminovo é um aparelho que já teve um dono, passou por revisão e teste técnico e voltou a ser vendido em plenas condições de uso. Na Trocafone, todo aparelho é 100% funcional, em qualquer estado de conservação. O que muda de um estado para outro é só a aparência externa, e em nenhum deles a tela vem trincada ou rachada.
Como o aparelho é testado?
Antes de ir para a venda, a equipe técnica revisa o aparelho e testa hardware e software. Entre os itens verificados estão:
- Câmeras: frontal, traseira e flashes
- Som e vibração: alto-falantes, microfones e sensor de vibração
- Memória: capacidade interna e slot de memória externa
- Bateria: vida útil e voltagem
- Botões: volume, desbloqueio e início
- Redes e sensores: 3G/4G, Wi-Fi, Bluetooth, GPS e rádio, além de proximidade, giroscópio e acelerômetro
- Conectores: carregadores e fones de ouvido
- Tela: pixels e touchscreen
Veja a lista completa na página Condições dos Celulares.
Qual a diferença entre celular seminovo, usado e recondicionado?
Usado é qualquer aparelho que já teve dono, em geral vendido no estado em que está. Recondicionado é o aparelho que passou por revisão técnica e testes antes da revenda, e seminovo costuma indicar pouco uso e bom estado. Na Trocafone, os seminovos passam por revisão e teste técnico e têm garantia, como um aparelho recondicionado.
Vale a pena comprar celular seminovo ou recondicionado?
Vale quando três pontos estão resolvidos: loja confiável, garantia clara e aparelho testado. Na Trocafone, todos os seminovos são testados, têm bateria acima de 80% e 90 dias de garantia contra falhas técnicas e 12 meses de garantia para os iPhone 11, 12, 13 e 14.
Qual a diferença entre os estados de conservação (Excelente, Muito Bom, Bom e Outlet)?
Os estados de conservação descrevem apenas a aparência externa do aparelho. A parte técnica é a mesma: em todos os estados, o celular é testado e funciona por completo. Na Trocafone, os seminovos vêm em quatro condições, e alguns modelos também aparecem como Novo Reembalado.
- Excelente: sinais de uso leves, quase imperceptíveis.
- Muito Bom: sinais de uso leves, porém um pouco mais nítidos.
- Bom: sinais de uso mais nítidos, como arranhões e pequenos amassados.
- Outlet: a tela pode ter manchas fortes, sombras (efeito fantasma) e riscos. A carcaça e as laterais podem ter pequenos amassados, partes descascadas ou arranhões. São sinais físicos que não influenciam o uso e performance do aparelho.
Veja a comparação completa de tela, carcaça e laterais na página Condições dos Celulares e, para mais informações assista aos vídeos da Trocafone para cada uma das condições, basta clicar nos links a seguir: Excelente, Muito Bom, Bom e Outlet.
Os celulares da Trocafone são desbloqueados para qualquer operadora?
Sim. Os celulares da Trocafone são vendidos desbloqueados e homologados pela Anatel, então funcionam com o chip de qualquer operadora de telefonia móvel. Para conferir a homologação de um modelo, basta consultar o sistema da Anatel em sistemas.anatel.gov.br/sch.
A bateria dos celulares seminovos é original? Qual a saúde mínima garantida?
A Trocafone informa que todos os aparelhos vendidos têm acima de 80% da capacidade da bateria.
Quanto à origem, a bateria pode ser a original do aparelho, aprovada nos testes da Trocafone, ou ter sido trocada por uma bateria original e/ou alternativa, com a mesma funcionalidade de uma original e homologada pela indústria. Em iPhones, a troca de peças pode aparecer em Ajustes como uma notificação de “mensagem importante”, que avisa sobre peças trocadas, como bateria, tela ou câmera. Ela não afeta o uso.
A garantia cobre falhas técnicas, mas não cobre a redução aceitável da vida útil da bateria com o uso.
Quanto tempo de uso tem um celular seminovo vendido pela Trocafone?
O tempo de uso varia de aparelho para aparelho, porque cada seminovo já teve um dono antes. O que a Trocafone padroniza é o resultado, não o histórico: todo aparelho passa por teste técnico, funciona por completo, tem bateria acima de 80% e vem com 90 dias de garantia contra falhas técnicas em todos os aparelhos e 12 meses para iPhone 11, 12, 13 e 14.
Celular seminovo ou novo, o que compensa mais?
Depende do uso. O novo traz bateria nova e garantia de fábrica, enquanto o seminovo costuma custar menos e permite levar um modelo melhor pelo mesmo orçamento. Na Trocafone, o seminovo vem testado, com bateria acima de 80% e garantia.
A Trocafone emite Nota Fiscal na compra de celulares seminovos?
Sim. Quem quer saber onde comprar celular com nota fiscal encontra a resposta na Trocafone: a Nota Fiscal eletrônica (NF-e) da compra é enviada por e-mail em até dois dias após a aquisição do produto, na mensagem com o assunto “TROCAFONE S.A – NFe Nacional”. Esse e-mail traz a chave de acesso, que serve para consultar e baixar a nota em PDF ou XML no portal da NFe da Sefaz.
Se o e-mail não aparecer, vale olhar a caixa de spam. Se mesmo assim não for possível acessar a nota, o atendimento da Trocafone ajuda.
Comprar celular usado ou iPhone seminovo é seguro? Como evitar golpe?
O principal é comprar de uma loja com procedência, nota fiscal e garantia. Na Trocafone, o aparelho é testado antes da venda, a compra gera nota fiscal, e você tem 7 dias para devolução por arrependimento e 12 meses de garantia. A Trocafone também confere IMEI e bloqueios, como o Bloqueio de Ativação.
O que não é coberto pela garantia da Trocafone?
A garantia cobre falhas técnicas do aparelho, mas não cobre problemas causados por uso ou por intervenção externa. Não são considerados defeito de fabricação:
- Danos por mau uso, como tela quebrada ou rachada.
- Danos causados por fluidos, como o contato com água.
- Defeitos decorrentes de testes, instalação, alteração ou conserto feitos por assistência técnica não autorizada durante a garantia.
- Danos ou vícios aparentes que não foram informados em até 7 dias após o recebimento do aparelho.
- Aparelhos com lacre de segurança rompido ou com número de série removido, adulterado ou ilegível.
- Redução aceitável da vida útil da bateria.
- Roubo ou furto.
A garantia também não vale para aparelhos que já foram enviados para reparo anteriormente. Toda solicitação passa por análise para confirmar se está dentro das condições.
Onde comprar celular seminovo com garantia de 12 meses?
Na Trocafone, os iPhone 11, 12, 13 e 14 têm 12 meses de garantia desde 20/04/2026. Nos demais aparelhos, a garantia padrão é de 90 dias, e campanhas pontuais podem estender o prazo.
O iPhone seminovo da Trocafone tem garantia da Apple?
A garantia é oferecida pela própria Trocafone, e a solicitação é feita pelo atendimento dela, via WhatsApp ou formulário de devolução.
